INFORMACE O VŠEOBECNÝCH PODMÍNKÁCH SPOLEČNOSTI LUDWIGHAUS

1. OBECNÁ USTANOVENÍ

1.1 Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") shrnují smluvní obsah, na jehož základě uzavírá společnost Ludwighaus - (AT-5741 Neukirchen am Großvenediger Marktstraße 121), dále jen "poskytovatel služeb", se svými hosty zpravidla smlouvu o ubytování.

1.2 Jednotlivé obchodní podmínky nejsou součástí těchto VOP, ale nevylučují uzavření samostatných, zvláštních smluv s cestovními kancelářemi, cestovními agenturami, někdy s odlišnými podmínkami, které jsou vhodné pro danou činnost.

2. SMLUVNÍ STRANY

2.1 Služby poskytované poskytovatelem služeb využívá host. Pokud objednávku služeb učiní Host přímo u Poskytovatele služeb, je Smluvní stranou Host. Poskytovatel služeb a Host se při splnění podmínek stávají společně smluvními stranami (dále jen "Smluvní strany").

2.2 Pokud objednávku služeb podává jménem hosta třetí osoba (dále jen "zprostředkovatel"), řídí se podmínky spolupráce smlouvou mezi poskytovatelem služeb a zprostředkovatelem.

3. JAK A ZA JAKÝCH PODMÍNEK SLUŽBU POUŽÍVAT.

3.1 Na základě ústní nebo písemné žádosti hosta o nabídku poskytne poskytovatel služeb hostovi písemnou nebo ústní nabídku. Pokud do 72 hodin od sdělení nabídky neobdrží žádnou konkrétní objednávku, povinnost poskytovatele služeb učinit nabídku zaniká.

3.2 Smlouva se považuje za uzavřenou až po písemném nebo ústním potvrzení písemné nebo ústní rezervace hosta poskytovatelem služeb a považuje se za smlouvu.

3.3 Smlouva o poskytování ubytovacích služeb se uzavírá na dobu určitou.

3.4 Pokud host trvale opustí pokoj před uplynutím stanovené doby, má poskytovatel služeb nárok na plnou cenu služby stanovenou ve smlouvě. Poskytovatel služeb je oprávněn pokoj uvolněný před uplynutím doby trvání smlouvy dále prodat.

3.5 Rozšíření ubytovací služby z podnětu hosta vyžaduje předchozí souhlas poskytovatele služeb. V takovém případě může poskytovatel služeb požadovat úhradu již poskytnuté služby.

3.6 Pro využití ubytovacích služeb je host povinen prokázat svou totožnost vyplněním příslušného registračního formuláře před rezervací pokoje nebo v den příjezdu. Bez předchozího ohlášení se v ubytovacím zařízení nesmí nikdo zdržovat.

3.7 Jakákoli změna a/nebo dodatek ke smlouvě vyžaduje písemnou dohodu podepsanou smluvními stranami.

4. ZAČÁTEK A KONEC POBYTU / CHECK-IN; CHECK-OUT/

4.1 Rezervace je platná až od okamžiku, kdy je na náš bankovní účet připsána první splátka ceny ve výši 30%. Po jejím obdržení vám bude zaslán potvrzující e-mail a zbývající částku můžete uhradit v hotovosti při příjezdu na místo nebo bankovním převodem před příjezdem.

4.2 Host má právo užívat pronajaté prostory od 15:00 hodin ve sjednaný den. Pokud v tento den nedojde ke změně, bude příjezd řešen flexibilně.

4.3 Host je povinen opustit pokoj do 10:00 v den odjezdu. Pokud nedojde ke změně ve stejný den, bude odjezd řešen flexibilně.

5. PRODLOUŽENÍ POBYTU

5.1 Pokud host nevyklidí pokoj do 10:00 hodin dne uvedeného jako den odjezdu při check-inu a poskytovatel služeb předem nesouhlasil s prodloužením pobytu, je poskytovatel služeb oprávněn účtovat cenu pokoje za další den a zároveň zaniká povinnost poskytovatele služeb poskytovat služby.

6.

6.1 Aktuální ceník ubytování naleznete na webových stránkách (www.sportclubhausamwildkogel.eu) v sekci "Ceny pokojů a služeb".

6.2 Poskytovatel služeb může bez předchozího upozornění změnit své inzerované ceny (například: ceny balíčků nebo jiné slevy). Pokud si host rezervoval ubytování a toto ubytování bylo poskytovatelem služeb písemně nebo ústně potvrzeno, poskytovatel služeb již nemůže tuto cenu ubytování změnit.

6.3 Informace o ceně služeb může host vždy získat od majitele ubytovacího zařízení telefonicky nebo e-mailem před poskytnutím služeb.

7. NABÍDKY, SLEVY

7.1 Aktuální nabídky a slevy budou zveřejněny na webových stránkách ubytování nebo na sociálních sítích.

7.2 Inzerované slevy nelze kombinovat s jinými slevami.

7.3 V případě rezervace produktů za zvláštních podmínek, skupinových rezervací nebo akcí může poskytovatel služeb stanovit podmínky uvedené v individuální smlouvě.

8. STORNO PODMÍNKY

8.1 Pokud není v nabídce ubytování uvedeno jinak, platí následující storno podmínky a podmínky pro změny:

8.2 Celá částka splátky bude vrácena do 30. dne před datem rezervace. Pokud dojde ke zrušení rezervace 29-15 dní před datem rezervace, vrátíme 50% z převedené částky a v případě zrušení rezervace do 14 dní před datem rezervace si ponecháme celou zálohu.

9. ODMÍTNUTÍ PLNĚNÍ SMLOUVY, UKONČENÍ ZÁVAZKU K POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB

9.1 Poskytovatel služeb je oprávněn s okamžitou platností vypovědět smlouvu o poskytování ubytovacích služeb, a tedy odmítnout poskytování služeb, pokud:

- host používá pokoj nebo zařízení, které mu bylo poskytnuto, nevhodným způsobem;

- host nevyklidil pokoj do 11:30 hodin v den, který byl při přihlášení uveden jako den odjezdu, a poskytovatel služeb předem nesouhlasil s prodloužením pobytu;

- host se chová nevhodně, hrubě, urážlivě, je pod vlivem alkoholu nebo drog, vyhrožuje, uráží nebo se jinak nepřijatelně chová k bezpečnosti, pořádku nebo personálu ubytovacího zařízení;

- host trpí přenosnou nemocí;

- smluvní strana nesplní svou povinnost uhradit zálohu stanovenou ve smlouvě do stanoveného data;

- pokud není smlouva mezi stranami plněna z důvodů vyšší moci, je smlouva ukončena.

10. ZPŮSOB PLATBY

10.1 Cenu objednaných služeb lze uhradit na místě v hotovosti (v HUF nebo v eurech) nebo bankovním převodem.

10.2 Před příjezdem do ubytovacího zařízení je třeba převést částku 30% za rezervovaný pokoj (pokoje), protože pouze od této chvíle můžeme rezervaci garantovat. Zbývající částku lze uhradit v hotovosti nebo bankovním převodem před příjezdem.

10.3 Pouze u rezervací celého domu je vyžadována záloha ve výši 500 € (pět set eur), která musí být zaplacena v hotovosti při příjezdu. Záloha bude automaticky vrácena při odjezdu, pokud bude použité vybavení shledáno v pořádku.

10.4 Přijetím všeobecných podmínek host bere na vědomí a souhlasí s tím, že poskytovatel služeb vystaví fakturu na poplatky, které má zaplatit, a na částku, kterou host z jakéhokoli důvodu zaplatil poskytovateli služeb.

10.5 Údaje uvedené v registračním formuláři (jméno, adresa) budou uvedeny na faktuře v části "Zákazník". Zákazník může do 1 dne od příchodu požádat o změnu poskytnutých údajů, poté již nebude změna možná.

11. PRÁVA HOSTA

11.1 Uzavřením smlouvy o poskytování ubytovacích služeb získává host právo na běžné užívání pronajatých prostor a na běžné užívání zařízení ubytovacího zařízení, které je hostům k dispozici obvyklým a bezpodmínečným způsobem, jakož i právo na běžné služby během otevírací doby uvedené ve smlouvě.

11.2 Host může podat stížnost na výkon služeb poskytovaných poskytovatelem služeb během pobytu v ubytovacím zařízení. Poskytovatel služeb se v tomto období zavazuje vyřídit jakoukoli stížnost, která mu byla předložena (nebo kterou zaznamenal) s písemným dokladem.

12. POVINNOSTI HOSTA

12.1 Úhrada dohodnutého poplatku: splatná v termínu uvedeném v potvrzení nebo při ukončení smlouvy o ubytování.

12.2 Poskytovatel služeb neodpovídá za škody způsobené na vozidlech a předmětech umístěných na parkovišti (mimo jiné včetně: vloupání a krádeže jakéhokoli předmětu ve vozidle; odcizení vozidla; škody způsobené přírodními jevy). Poskytovatel služeb neodpovídá za cennosti ponechané v pokojích.

12.3 Parkoviště před ubytovacím zařízením podléhá dopravním předpisům.

12.4 Odpadky prosím vyhazujte do odpadkových košů umístěných na pokojích nebo na pozemku. Není dovoleno přemisťovat nábytek z pokoje nebo budovy.

12.5 Použití nářadí a vybavení v ubytovacím zařízení je na vlastní nebezpečí.

12.6 V souladu se zákonem XLII z roku 1999 o ochraně nekuřáků je kouření v uzavřených prostorách (včetně pokojů pro hosty) a ve veřejných prostorách ubytovacího zařízení zakázáno. Ubytovací zařízení umístilo na místech vyžadovaných zákonem cedule, které hostům připomínají povinnost dodržovat uvedený zákon. Majitel ubytovacího zařízení má právo upozornit hosty a všechny ostatní osoby nacházející se v objektu, aby dodržovali zákon a zanechali protiprávního jednání. Hosté a všechny ostatní osoby nacházející se v objektu jsou povinni dodržovat zákon a všechna tato upozornění.

Pokud je provozovateli ubytovacího zařízení uložena příslušným orgánem pokuta na základě právních předpisů uvedených ve výše uvedených právních předpisech v důsledku protiprávního jednání hosta nebo jiné osoby ubytované v ubytovacím zařízení, vyhrazuje si provozovatel právo vyúčtovat částku pokuty osobě, která se dopustila protiprávního jednání, nebo požadovat zaplacení pokuty.

12.7 V případě požáru neprodleně informujte recepci.

12.8 Hosté, kteří společně užívají pokoje, společné prostory a vybavení ubytování, odpovídají společně a nerozdílně za škody způsobené nesprávným užíváním.

12.9 Ohňostroje a další licencované aktivity, které hosté přinesou, vyžadují písemný souhlas ubytovatele a získání úředních povolení hostů.

12.10. Host je povinen zajistit, aby dítě mladší 14 let, za které nese odpovědnost, pobývalo v ubytovacím zařízení poskytovatele služeb pouze pod dohledem dospělé osoby, přičemž rodič nese plnou odpovědnost za případné škody způsobené dítětem. 12.11. Host nese odpovědnost za případné škody způsobené poskytovateli služeb zaviněním hosta, jeho společníka nebo jiné osoby, za kterou nese odpovědnost.

12.11. Host je povinen neprodleně nahlásit jakoukoli škodu na ubytovacím zařízení a poskytnout ubytovacímu zařízení veškeré potřebné informace k objasnění okolností vzniku škody, případně pro účely policejního hlášení/policejního řízení.

13. POVINNOSTI POSKYTOVATELE SLUŽEB

13.1 Provádění ubytovacích a jiných služeb objednaných v rámci smlouvy v souladu s platnými předpisy a standardy služeb.

13.2. prošetření písemné stížnosti hosta a přijetí nezbytných kroků k řešení problému a jejich písemné zaznamenání.

14. BEZPEČNOST ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ

14.1. Na základě údajů uvedených v registračním formuláři je host přihlášen k odběru našeho zpravodaje. Přihlášením k odběru newsletteru uživatel souhlasí se zpracováním poskytnutých údajů. Poskytovatel služeb bude údaje zpracovávat, dokud subjekt údajů nepožádá o jejich vymazání.

14.2 Uživatel odpovídá za správnost poskytnutých osobních údajů.

14.3 Poskytovatel služeb chrání údaje zejména před neoprávněným přístupem, změnou, přenosem, zveřejněním, vymazáním nebo zničením, jakož i před náhodným zničením nebo poškozením.

14.4. K osobním údajům poskytnutým uživatelem mají přístup pouze zaměstnanci správce údajů. Správce nezpřístupňuje osobní údaje třetím osobám kromě určených osob.

14.5 Poskytovatel služeb neposkytne osobní údaje třetím stranám, s výjimkou předchozího a výslovného souhlasu subjektu údajů.

14.6. Uživatel bere na vědomí, že poskytovatel služeb je povinen poskytnout osobní údaje dožadujícímu orgánu na základě zákonného zmocnění, pokud jsou splněny zákonné podmínky pro takové poskytnutí. Uživatel nemůže vznést námitku proti poskytnutí údajů na základě zákona, úředního nebo soudního rozhodnutí.

14.7 Podrobnější informace o správě údajů naleznete v našem prohlášení o ochraně osobních údajů.

15. ODPOVĚDNOST POSKYTOVATELE ZA ŠKODU

15.1 Poskytovatel služeb může v ubytovacím prostoru vymezit místa, kam host nesmí vstoupit. Poskytovatel služeb neodpovídá za škody nebo zranění způsobené Hostovi v těchto místech.

16. DŮVĚRNOST

16.1 Poskytovatel služeb je povinen při plnění svých povinností podle Smlouvy postupovat v souladu s ustanoveními zákona o ochraně osobních údajů a zveřejňování údajů veřejného zájmu.

17. VIS MAJOR

17.1 Jakákoli příčina nebo okolnost (např. válka, požár, povodeň, nepříznivé počasí, výpadek proudu, stávka), kterou strana nemůže ovlivnit (vyšší moc), zbavuje kteroukoli stranu povinnosti plnit své závazky podle Smlouvy po dobu existence takové příčiny nebo okolnosti.

18. INFORMACE O NÁVŠTĚVNÍCÍCH NAŠICH WEBOVÝCH STRÁNEK

18.1 Poskytovatel služeb nezaznamenává IP adresu uživatele ani žádné jiné osobní údaje, když uživatel navštíví webové stránky provozované poskytovatelem služeb. Při návštěvě webových stránek je vyhledávání poskytováno volně a anonymně. Poskytovatel služeb využívá anonymní návštěvy webových stránek výhradně pro statistické účely, optimalizaci webových stránek a zvýšení bezpečnosti systému a zaznamenané údaje neobsahují žádné osobní údaje.

18.2 Poskytovatel služeb považuje veškeré údaje a skutečnosti týkající se uživatelů za důvěrné a používá je výhradně pro vlastní výzkum a statistiky.

18.3.Poskytovatel služeb nenese odpovědnost za vaše předchozí stránky, které byly smazány, ale archivovány pomocí internetových vyhledávačů. Za jejich odstranění odpovídá provozovatel vyhledávacího serveru.

19. NEWSLETTER

19.1 Poskytovatel služeb bude osobám, které se přihlásí k odběru novinek na webových stránkách provozovaných poskytovatelem služeb, až několikrát měsíčně doručovat online newslettery a elektronické zprávy přímého marketingu obsahující novinky, informace a nabídky (dále jen "newsletter").

20. OCHRANA ÚDAJŮ

20.1 Poskytovatel služeb klade při své činnosti velký důraz na ochranu osobních údajů. Poskytovatel služeb nakládá s osobními údaji, které mu byly poskytnuty, v souladu s platnými právními předpisy, zajišťuje jejich bezpečnost, přijímá technická a organizační opatření a stanoví procesní pravidla nezbytná pro dodržování platných právních předpisů.

V rámci činnosti poskytovatele služeb používá poskytovatel služeb údaje uživatelů výhradně pro účely uzavírání smluv, fakturace a vlastní reklamy v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů.

Uzavřením smlouvy o poskytování ubytovacích služeb potvrzujete, že jste si přečetli výše uvedené podmínky, porozuměli jim a souhlasíte s jejich dodržováním. VOP mohou být později změněny.

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ SPOLEČNOSTI LUDWIGHAUS

1. OBECNÁ USTANOVENÍ

Ludwighaus AT-5741 Neukirchen am Großvenediger Marktstraße 121 jako provozovatel Ludwighausu zajišťuje ve všech případech zákonnost a korektnost zpracování osobních údajů, které zpracovává. Cílem těchto informací je poskytnout našim hostům, kteří si rezervují ubytování a poskytují své osobní údaje, před provedením rezervace nebo poskytnutím osobních údajů odpovídající informace o podmínkách a zárukách, za kterých budou jejich údaje společností Ludwighaus zpracovávány a po jakou dobu. Společnost Ludwighaus bude ve všech případech zpracování osobních údajů dodržovat informace obsažené v těchto informacích a považuje se za vázanou informacemi zde uvedenými.

Vyhrazujeme si však právo změnit to, co je popsáno v tomto jednostranném prohlášení, a v takovém případě budeme subjekty údajů předem informovat. Máte-li jakékoli dotazy k informacím obsaženým v tomto prohlášení, napište nám prosím e-mail. Zpracování údajů v rámci naší ubytovací činnosti je založeno na dobrovolném souhlasu a v některých případech je zpracování nezbytné k provedení kroků na žádost subjektu údajů před uzavřením smlouvy.

Naše postupy správy údajů jsou v souladu s platnými právními předpisy, zejména:

• Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení nařízení (ES) č. 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen "GDPR").
• Zákon CXII z roku 2011 o právu na informační sebeurčení a svobodě informací ("Inf. tv.").

Podrobnosti a kontaktní údaje o našem ubytování jsou následující:

Název: LUDWIGHOUSE
Sídlo: AT-5741 Neukirchen am Großvenediger Marktstraße 121
Daňové číslo Společenství: ATU70176212
Telefonní číslo: +36302453873
E-mail: ausztriaisiklub@gmail.com

Následující informace se týkají každé z našich činností zpracování údajů.

2. ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ V SOUVISLOSTI S ONLINE REZERVACÍ

Naše ubytování nabízí online rezervaci, která vám zajistí rychlý, pohodlný a bezplatný způsob rezervace pokoje v hotelu Ludwighaus.

Správce osobních údajů: Ludwighaus AT-5741 Neukirchen am Großvenediger Marktstraße 121

Účel zpracování: usnadnit, zlevnit a zefektivnit rezervaci ubytování.
Právní základ pro zpracování: předchozího souhlasu osoby, která si ubytování rezervuje.
Rozsah zpracovávaných osobních údajů: jméno a příjmení; adresa (PSČ, město, ulice, číslo domu); číslo mobilního telefonu; e-mailová adresa; číslo průkazu totožnosti; počet ubytovaných osob; délka pobytu; jazyk).

Doba zpracování: dva roky po posledním dni rezervovaného pobytu. 

Možné důsledky neposkytnutí údajů: na pokoje v našem ubytovacím zařízení není uzavřena žádná smlouva.

Práva subjektu údajů: subjekt údajů (osoba, jejíž osobní údaje jsou zpracovávány naším ubytovacím zařízením).

1. 1. může požádat o přístup k osobním údajům, které se ho týkají,
   2. požádat o jejich opravu,
   3. požádat o jejich vymazání,
   4. může za podmínek stanovených v článku 18 GDPR požádat o omezení zpracování osobních údajů (tzn. že naše ubytovací zařízení údaje nevymaže nebo nezlikviduje, dokud o to nepožádá soud nebo orgán veřejné moci, nejdéle však po dobu třiceti dnů, a že po uplynutí této doby nebude údaje zpracovávat k žádnému jinému účelu),
   5. vznést námitku proti zpracování osobních údajů,
   6. mohou uplatnit své právo na přenositelnost údajů. V rámci tohoto práva má subjekt údajů právo obdržet osobní údaje, které se ho týkají, ve formátu Word nebo Excel a právo na to, aby tyto údaje byly na žádost předány jinému správci.

Další informace o správě dat: Naše ubytovací zařízení přijme veškerá nezbytná technická a organizační opatření, aby se zabránilo možnému porušení ochrany osobních údajů (např. poškození, ztrátě, neoprávněnému přístupu k souborům obsahujícím osobní údaje). V případě incidentu budeme uchovávat záznamy k ověření nezbytných opatření a k informování subjektu údajů, včetně rozsahu dotčených osobních údajů, počtu a typu subjektů údajů, kterých se incident týká, data, okolností a účinků incidentu a opatření přijatých k jeho nápravě, jakož i dalších údajů vyžadovaných právními předpisy upravujícími zpracování.

3. ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ V SOUVISLOSTI S ŽÁDOSTÍ O NÁVRH

Naše ubytování nabízí možnost požádat o nabídku elektronicky. Nabídka je vytvořena automatizovaným systémem v závislosti na dostupnosti.

Správce osobních údajů: Ludwighaus AT-5741 Neukirchen am Großvenediger Marktstraße 121

Účel zpracování: předběžné informace o cenách ubytování
Právní základ pro zpracování: předchozí souhlas osoby, která si ubytování rezervuje, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, nebo zpracování nezbytné k přijetí opatření na žádost subjektu údajů před uzavřením smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Rozsah zpracovávaných osobních údajů: jméno a příjmení; adresa (PSČ, město, ulice, číslo domu); číslo mobilního telefonu; e-mailová adresa; číslo průkazu totožnosti; počet ubytovaných osob; délka pobytu; jazyk).
Doba zpracování: dva roky po posledním dni rezervovaného pobytu.

Možné důsledky neposkytnutí údajů: Ubytovací zařízení nemůže podat nabídku.

Práva subjektu údajů: subjekt údajů (osoba, jejíž osobní údaje jsou zpracovávány naším ubytovacím zařízením).

1. 1. může požádat o přístup k osobním údajům, které se ho týkají,
   2. požádat o jejich opravu,
   3. požádat o jejich vymazání,
   4. může za podmínek stanovených v článku 18 GDPR požádat o omezení zpracování osobních údajů (tzn. že naše ubytovací zařízení údaje nevymaže nebo nezlikviduje, dokud o to nepožádá soud nebo orgán veřejné moci, nejdéle však po dobu třiceti dnů, a že po uplynutí této doby nebude údaje zpracovávat k žádnému jinému účelu),
   5. vznést námitku proti zpracování osobních údajů,
   6. mohou uplatnit své právo na přenositelnost údajů. V rámci tohoto práva má subjekt údajů právo obdržet osobní údaje, které se ho týkají, ve formátu Word nebo Excel a právo na to, aby tyto údaje byly na žádost předány jinému správci.

Další informace o správě dat: Naše ubytovací zařízení přijme veškerá nezbytná technická a organizační opatření, aby se zabránilo možnému porušení ochrany osobních údajů (např. poškození, ztrátě, neoprávněnému přístupu k souborům obsahujícím osobní údaje). V případě incidentu budeme uchovávat záznamy k ověření nezbytných opatření a k informování subjektu údajů, včetně rozsahu dotčených osobních údajů, počtu a typu subjektů údajů, kterých se incident týká, data, okolností a účinků incidentu a opatření přijatých k jeho nápravě, jakož i dalších údajů vyžadovaných právními předpisy upravujícími zpracování.

4. ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ SOUVISEJÍCÍCH S ODBĚREM NEWSLETTERU

Naše ubytovací zařízení udržuje kontakt se svými hosty prostřednictvím newsletteru, ve kterém jim nabízí své služby a informuje je o novinkách a akcích souvisejících s provozem.

Správce osobních údajů: Ludwighaus AT-5741 Neukirchen am Großvenediger Marktstraße 121

Účel zpracování: navazování kontaktů s potenciálními hotelovými hosty
Právní základ pro zpracování: souhlas subjektu údajů - čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
Označení oprávněného zájmu: udržování a rozvíjení obchodních vztahů s hosty ubytovanými v ubytovacím zařízení.
Rozsah zpracovávaných osobních údajů: jméno a příjmení; adresa (PSČ, město, ulice, číslo domu); číslo mobilního telefonu; e-mailová adresa; číslo průkazu totožnosti; počet ubytovaných osob; délka pobytu; jazyk).
Doba zpracování: Naše ubytování bude spravovat e-mailové adresy, dokud se z odběru newsletteru neodhlásíte.

Možné důsledky neposkytnutí údajů: Z našeho ubytování nebudete dostávat žádný newsletter.

Práva subjektu údajů: subjekt údajů (osoba, jejíž osobní údaje jsou zpracovávány naším ubytovacím zařízením).

1. 1. může požádat o přístup k osobním údajům, které se ho týkají,
   2. požádat o jejich opravu,
   3. požádat o jejich vymazání,
   4. může za podmínek stanovených v článku 18 GDPR požádat o omezení zpracování osobních údajů (tzn. že naše ubytovací zařízení údaje nevymaže nebo nezlikviduje, dokud o to nepožádá soud nebo orgán veřejné moci, nejdéle však po dobu třiceti dnů, a že po uplynutí této doby nebude údaje zpracovávat k žádnému jinému účelu),
   5. vznést námitku proti zpracování osobních údajů,
   6. mohou uplatnit své právo na přenositelnost údajů. V rámci tohoto práva má subjekt údajů právo obdržet osobní údaje, které se ho týkají, ve formátu Word nebo Excel a právo na to, aby tyto údaje byly na žádost předány jinému správci.

Z odběru newsletteru se můžete kdykoli odhlásit kliknutím na ikonu odhlášení v newsletteru. V takovém případě bude vaše e-mailová adresa okamžitě vymazána z naší databáze.

Další informace o správě dat: Naše ubytovací zařízení přijme veškerá nezbytná technická a organizační opatření, aby se zabránilo možnému porušení ochrany osobních údajů (např. poškození, ztrátě, neoprávněnému přístupu k souborům obsahujícím osobní údaje). V případě incidentu budeme uchovávat záznamy k ověření nezbytných opatření a k informování subjektu údajů, včetně rozsahu dotčených osobních údajů, počtu a typu subjektů údajů, kterých se incident týká, data, okolností a účinků incidentu a opatření přijatých k jeho nápravě, jakož i dalších údajů vyžadovaných právními předpisy upravujícími zpracování.

5. ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ SOUVISEJÍCÍCH S MĚŘENÍM SPOKOJENOSTI

Naším cílem jako hotelu je poskytovat hostům služby na vysoké úrovni, a proto neustále žádáme naše hosty o zpětnou vazbu ohledně jejich zkušeností během pobytu.

Správce osobních údajů: Ludwighaus AT-5741 Neukirchen am Großvenediger Marktstraße 121

Účel zpracování: získávání zpětné vazby od našich hostů za účelem dalšího rozvoje a zlepšování našich služeb.
Právní základ pro zpracování: oprávněný zájem provozovatele ubytovacího zařízení - čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Označení oprávněného zájmu: naše ubytování má oprávněný zájem na získávání zpětné vazby, která nám pomáhá zlepšovat naše služby.
Rozsah zpracovávaných osobních údajů: jméno a příjmení; adresa (PSČ, město, ulice, číslo domu); číslo mobilního telefonu; e-mailová adresa; číslo průkazu totožnosti; počet ubytovaných osob; délka pobytu; jazyk).
Doba zpracování: dva roky po posledním dni rezervovaného pobytu.

Možné důsledky neposkytnutí údajů: Dotazník spokojenosti dotyčná osoba od našeho ubytovacího zařízení neobdrží.

Práva subjektu údajů: subjekt údajů (osoba, jejíž osobní údaje jsou zpracovávány naším ubytovacím zařízením).

1. 1. může požádat o přístup k osobním údajům, které se ho týkají,
   2. požádat o jejich opravu,
   3. požádat o jejich vymazání,
   4. může za podmínek stanovených v článku 18 GDPR požádat o omezení zpracování osobních údajů (tzn. že naše ubytovací zařízení údaje nevymaže nebo nezlikviduje, dokud o to nepožádá soud nebo orgán veřejné moci, nejdéle však po dobu třiceti dnů, a že po uplynutí této doby nebude údaje zpracovávat k žádnému jinému účelu),
   5. vznést námitku proti zpracování osobních údajů,
   6. mohou uplatnit své právo na přenositelnost údajů. V rámci tohoto práva má subjekt údajů právo obdržet osobní údaje, které se ho týkají, ve formátu Word nebo Excel a právo na to, aby tyto údaje byly na žádost předány jinému správci.

Další informace o správě dat: Naše ubytovací zařízení přijme veškerá nezbytná technická a organizační opatření, aby se zabránilo možnému porušení ochrany osobních údajů (např. poškození, ztrátě, neoprávněnému přístupu k souborům obsahujícím osobní údaje). V případě incidentu budeme uchovávat záznamy k ověření nezbytných opatření a k informování subjektu údajů, včetně rozsahu dotčených osobních údajů, počtu a typu subjektů údajů, kterých se incident týká, data, okolností a účinků incidentu a opatření přijatých k jeho nápravě, jakož i dalších údajů vyžadovaných právními předpisy upravujícími zpracování.

6. SPRÁVA SOUBORŮ COOKIE

Správce údajů umístí do počítače uživatele malý datový balíček, tzv. cookie, a při další návštěvě jej načte zpět, aby mohl poskytovat personalizované služby. Když prohlížeč vrátí dříve uložený soubor cookie, má poskytovatel služby správy souborů cookie možnost propojit aktuální návštěvu uživatele s předchozími návštěvami, ale pouze ve vztahu k vlastnímu obsahu.

Účel zpracování: identifikace, sledování a rozlišování uživatelů, identifikace aktuální relace uživatelů, ukládání jimi poskytnutých údajů, prevence ztráty dat, měření webové analytiky, personalizované služby.
Právní základ pro zpracování: souhlas subjektu údajů.
Rozsah zpracovávaných údajů: jméno a příjmení; adresa (PSČ, město, ulice, číslo domu); číslo mobilního telefonu; e-mailová adresa; číslo průkazu totožnosti; počet ubytovaných osob; délka pobytu; jazyk).

Doba zpracování: maximálně 90 dní

Další informace o správě dat: Soubor cookie můžete ze svého počítače vymazat nebo používání souborů cookie v prohlížeči zakázat. Soubory cookie můžete obvykle spravovat tak, že v prohlížeči přejdete do nabídky Nástroje/Předvolby a vyberete možnost Soukromí/Předvolby/Vlastní nastavení a poté vyberete možnost cookie, cookie nebo sledování.

Možné důsledky neposkytnutí údajů: nemožnost využívat službu pro služby popsané v bodech 2 až 5 výše.

7. PROTOKOLOVÁNÍ SERVERU WEBOVÝCH STRÁNEK

Při návštěvě webové stránky webový server automaticky zaznamenává aktivitu uživatele.

Účel zpracování: během návštěvy webových stránek zaznamenává poskytovatel služeb údaje návštěvníka za účelem monitorování provozu služeb a prevence zneužití.
Právní základ pro zpracování: Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Naše ubytování má oprávněný zájem na bezpečném provozu webových stránek.
Typ zpracovávaných osobních údajů: jméno a příjmení; adresa (PSČ, město, ulice, číslo domu); číslo mobilního telefonu; e-mailová adresa; číslo průkazu totožnosti; počet ubytovaných osob; délka pobytu; jazyk).
Doba zpracování: maximálně 90 dní.

Další informace: Naše ubytování nespojuje údaje získané z analýzy souborů protokolu s jinými informacemi a nesnaží se identifikovat uživatele. Samotná adresa navštívených stránek a údaje o datu a čase nejsou vhodné k identifikaci subjektu údajů, ale v kombinaci s dalšími údaji (např. údaji poskytnutými při registraci) mohou být použity k vyvození závěrů o uživateli.

Správa dat souvisejících s protokolováním externími poskytovateli služeb: Kód html portálu obsahuje odkazy z externího serveru a na externí server nezávislý na našem hostiteli. Server externího poskytovatele je přímo připojen k počítači uživatele. Upozorňujeme, že poskytovatelé těchto odkazů mohou shromažďovat údaje o uživateli (např. adresu IP, údaje o prohlížeči, operačním systému, pohybu kurzoru myši, názvu navštívené stránky a času návštěvy) z důvodu přímého spojení se svým serverem, přímé komunikace s prohlížečem uživatele. IP adresa je posloupnost čísel, která jednoznačně identifikuje počítače nebo mobilní zařízení uživatelů přistupujících k internetu.

IP adresy lze dokonce použít ke geolokaci návštěvníka, který používá konkrétní počítač. Adresa navštívených stránek, stejně jako datum a čas návštěvy, nejsou samy o sobě vhodné k identifikaci subjektu údajů, ale v kombinaci s dalšími údaji (např. údaji poskytnutými při registraci) je lze použít k vyvození závěrů o uživateli.

8. DALŠÍ ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ

Informace o zpracování údajů, které nejsou uvedeny v tomto oznámení, jsou poskytovány v okamžiku jejich shromažďování. Informujeme naše zákazníky, že některé úřady, veřejné orgány a soudy mohou kontaktovat náš hotel za účelem zveřejnění osobních údajů. Náš hotel bude těmto orgánům sdělovat osobní údaje pouze v rozsahu a v míře nezbytně nutné pro účel žádosti a v rozsahu, v jakém je vyřízení žádosti vyžadováno zákonem, za předpokladu, že dotčený orgán uvedl přesný účel a rozsah údajů.

9. ZPŮSOB UCHOVÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ A ZABEZPEČENÍ JEJICH ZPRACOVÁNÍ.

Počítačové systémy našeho hotelu a další úložiště dat se nacházejí v centrále a na serverech pronajatých od zpracovatele dat. Naše ubytovací zařízení vybírá a provozuje IT nástroje používané ke zpracování osobních údajů v rámci poskytování služeb tak, aby zpracovávané údaje:

1. 1. přístupné oprávněným osobám (dostupnost);
   2. pravost a ověření (pravost zpracování);
   3. lze ověřit, že se nezměnily (integrita dat);
   4. být chráněny před neoprávněným přístupem (důvěrnost údajů).

Zvláštní pozornost věnujeme zajištění bezpečnosti údajů a přijímáme technická a organizační opatření a zavádíme procesní pravidla nezbytná k prosazení záruk podle GDPR. Přijímáme zejména vhodná opatření na ochranu údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním, vyzrazením, vymazáním nebo zničením, náhodným zničením nebo náhodným poškozením a před nedostupností v důsledku změn používaných technologií.

IT systém a síť našeho hotelu jsou chráněny proti počítačovým podvodům, počítačovým virům, vniknutí do počítače a útokům typu "denial of service". Provozovatel zajišťuje bezpečnost prostřednictvím ochranných postupů na úrovni serverů i aplikací. Denně je zajišťováno zálohování dat. Abychom zabránili narušení bezpečnosti dat, přijímá naše ubytovací zařízení veškerá možná opatření a v případě takového incidentu přijímá okamžitá opatření k minimalizaci rizik a nápravě škod v souladu s našimi zásadami řízení incidentů.

10. PRÁVA SUBJEKTŮ ÚDAJŮ, OPRAVNÉ PROSTŘEDKY

Subjekt údajů může požádat o informace o zpracování svých osobních údajů a může požadovat opravu, výmaz nebo stažení svých osobních údajů, s výjimkou povinného zpracování údajů, a může uplatnit své právo na přenositelnost údajů a vznést námitku způsobem uvedeným při shromažďování údajů nebo kontaktováním správce na výše uvedených kontaktních údajích.

Na žádost subjektu údajů poskytneme informace v elektronické podobě neprodleně, nejpozději však do 30 dnů, v souladu s našimi platnými zásadami. Žádostem subjektů údajů o uplatnění níže uvedených práv vyhovíme bezplatně.

Právo na informace:

Naše ubytovací zařízení přijme vhodná opatření, aby poskytlo subjektům údajů veškeré informace o zpracování osobních údajů uvedené v článcích 13 a 14 GDPR a každé z oznámení uvedených v článcích 15 až 22 a 34 ve stručné, transparentní, srozumitelné a snadno dostupné formě, jasným a jednoduchým jazykem, ale také přesným způsobem.

Právo na informace lze uplatnit písemně prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v bodě 1. Subjektu údajů mohou být informace poskytnuty také ústně na jeho žádost po ověření jeho totožnosti. Informujeme naše zákazníky, že pokud má náš ubytovací personál pochybnosti o totožnosti subjektu údajů, můžeme si vyžádat informace nezbytné k potvrzení totožnosti subjektu údajů.

Právo subjektu údajů na přístup:

Subjekt údajů má právo získat od správce zpětnou vazbu o tom, zda jsou jeho osobní údaje zpracovávány. Pokud jsou osobní údaje zpracovávány, má subjekt údajů právo na přístup k osobním údajům a následujícím informacím uvedeným níže.

• • Účely zpracování;
  • kategorie dotčených osobních údajů;
  • příjemci nebo kategorie příjemců, kterým byly nebo budou osobní údaje zpřístupněny, zejména příjemci ve třetích zemích (mimo Evropskou unii) nebo mezinárodní organizace;
  • předpokládanou dobu uchovávání osobních údajů;
  • právo na opravu, výmaz nebo omezení zpracování a právo vznést námitku;
  • právo podat stížnost u dozorového úřadu;
  • informace o zdrojích údajů; skutečnost automatizovaného rozhodování, včetně profilování, a použitá logika a jasné informace o významu takového zpracování a jeho pravděpodobných důsledcích pro subjekt údajů.

Kromě výše uvedeného má subjekt údajů v případě předávání osobních údajů do třetí země nebo mezinárodní organizaci právo být informován o vhodných zárukách předávání.

Právo na opravu:

V rámci tohoto práva může každá osoba požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které se jí týkají a které zpracovává naše ubytovací zařízení, a o doplnění neúplných údajů.

Právo na výmaz:

Subjekt údajů má právo na to, aby osobní údaje, které se ho týkají, byly na jeho žádost bez zbytečného odkladu vymazány, pokud se uplatní jeden z následujících důvodů:

1. 1. osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovány;
   2. subjekt údajů odvolá souhlas, na němž je zpracování založeno, a neexistuje žádný jiný právní základ pro zpracování;
   3. subjekt údajů vznese námitku proti zpracování a neexistují žádné převažující oprávněné důvody pro zpracování;
   4. lze prokázat nezákonné zpracování osobních údajů;
   5. osobní údaje musí být vymazány, aby byla splněna právní povinnost podle práva Unie nebo členského státu, která se na správce vztahuje;
   6. osobní údaje jsou shromažďovány v souvislosti s poskytováním služeb informační společnosti.

Výmaz údajů nelze iniciovat, pokud je zpracování nezbytné pro následující účely:

1. 1. uplatňovat právo na svobodu projevu a informací;
   2. pro účely splnění povinnosti vyplývající z práva Unie nebo členského státu, kterému správce podléhá a kterému zpracování osobních údajů podléhá, nebo pro splnění úkolu prováděného ve veřejném zájmu nebo při výkonu veřejné moci, kterým je správce pověřen;
   3. pro účely archivace, vědeckého a historického výzkumu nebo pro statistické účely v oblasti veřejného zdraví nebo z důvodu veřejného zájmu;
   4. nebo k podání, vymáhání nebo obhajobě právních nároků.

Právo na omezení zpracování:

Zpracování omezujeme na žádost subjektu údajů za okolností uvedených v článku 18 GDPR, tj. pokud:

1. 1. subjekt údajů zpochybňuje přesnost osobních údajů; v takovém případě omezení platí po dobu, která umožňuje přesnost osobních údajů ověřit;
   2. zpracování je protiprávní a subjekt údajů nesouhlasí s výmazem údajů a místo toho žádá o omezení jejich používání.
   3. správce již osobní údaje nepotřebuje pro účely zpracování, ale subjekt údajů je požaduje pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků, nebo
   4. subjekt údajů vznesl námitku proti zpracování; v tomto případě omezení platí po dobu, dokud se nezjistí, zda oprávněné důvody správce převažují nad oprávněnými důvody subjektu údajů.

Pokud je zpracování omezeno, mohou být osobní údaje, kromě uložení, zpracovávány pouze se souhlasem subjektu údajů nebo za účelem určení, výkonu nebo obhajoby právních nároků nebo za účelem ochrany práv jiné fyzické nebo právnické osoby nebo důležitého veřejného zájmu Evropské unie nebo členského státu. Subjekt údajů je o zrušení omezení zpracování předem informován.

Právo na uchovávání údajů:

Subjekt údajů má právo získat osobní údaje, které se ho týkají a které poskytl správci, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a právo předat tyto údaje jinému správci. Naše ubytovací zařízení může takovou žádost poskytnout ve formátu word nebo excel.

Právo vznést námitku:

Pokud jsou osobní údaje zpracovávány pro účely přímého marketingu, má subjekt údajů právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které se ho týkají, pro tyto účely, včetně profilování, pokud souvisí s přímým marketingem. V případě vznesení námitky proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu se údaje pro tyto účely nezpracovávají.

Automatizované rozhodování v jednotlivých případech, včetně profilování:

Subjekt údajů má právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které má pro něj právní účinky nebo se ho podobně významně dotýká. Výše uvedené právo se neuplatní, pokud zpracování

1. 1. nezbytné pro uzavření nebo plnění smlouvy mezi subjektem údajů a správcem;
   2. je povoleno právem Unie nebo členského státu, které se vztahuje na správce a které chrání práva a svobody a oprávněné zájmy subjektu údajů.
   3. také zavést vhodná opatření na ochranu; nebo
   4. je založeno na výslovném souhlasu subjektu údajů.

Právo na odstoupení od smlouvy:

Subjekt údajů má právo svůj souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

Jednací řád:

Správce bez zbytečného odkladu a v každém případě do jednoho měsíce od obdržení žádosti informuje subjekt údajů o opatřeních přijatých na základě žádosti podle článků 15 až 22 GDPR. V případě potřeby lze s ohledem na složitost žádosti a počet žádostí tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce. Správce informuje subjekt údajů o prodloužení s uvedením důvodů prodlení do jednoho měsíce od obdržení žádosti.

Pokud subjekt údajů podal žádost elektronickými prostředky, budou informace poskytnuty elektronickými prostředky, pokud subjekt údajů nepožádá o jiný způsob.

Pokud správce na žádost subjektu údajů nereaguje, informuje subjekt údajů neprodleně, nejpozději však do jednoho měsíce od obdržení žádosti, o důvodech nečinnosti a o právu podat stížnost u dozorového úřadu a domáhat se soudní ochrany.

Správce informuje každého příjemce, kterému byly osobní údaje zpřístupněny nebo kterému byly předány, o každé opravě, výmazu nebo omezení zpracování, které provedl, pokud se to neukáže jako nemožné nebo to nevyžaduje nepřiměřené úsilí. Správce informuje subjekt údajů na jeho žádost o těchto příjemcích.

Odškodnění a náhrada škody:

Každá osoba, která utrpěla majetkovou nebo nemajetkovou újmu v důsledku porušení nařízení o ochraně osobních údajů, má nárok na náhradu vzniklé škody od správce nebo zpracovatele. Zpracovatel odpovídá za škodu způsobenou zpracováním pouze tehdy, pokud nesplnil povinnosti výslovně uložené zpracovatelům zákonem nebo pokud nerespektoval zákonné pokyny správce nebo jednal v rozporu s nimi. Pokud se na stejném zpracování podílí více než jeden správce nebo více než jeden zpracovatel nebo správce i zpracovatel, kteří odpovídají za škodu způsobenou zpracováním, odpovídá každý správce nebo zpracovatel za celkovou škodu společně a nerozdílně.

Správce nebo zpracovatel je zproštěn odpovědnosti, pokud prokáže, že za událost, která vedla ke vzniku škody, není nijak odpovědný.

Právo obrátit se na soud a postup orgánu pro ochranu osobních údajů:

Subjekt údajů se může obrátit na soud, pokud jsou porušena jeho práva. Soud rozhoduje ve věci mimo pořadí.

Můžete podat stížnost u rakouského úřadu pro ochranu osobních údajů.

Adresa úřadu: Barichgasse 40-42 A-Österreich - 1030 Wien
Telefon: + 43 1 52 152-0
E-mail: dsb@dsb.gv.at